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Utilisation des cookies
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Politique de confidentialité et traitement des données
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1. Collecte de l'information
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur le site Web de CREATELIER CARACOLLE (www.createliercaracolle.be/fr) via nos différents formulaires : contact, Newsletter, commentaires, processus d'achat, etc. Les informations recueillies incluent des données à caractère personnel telles que nom, prénom, email, âge, domicile, etc. En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre appareil et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et les pages que vous visitez, à des fins d'analyses.
Nous pouvons bien entendu recueillir ces mêmes informations par tout autre moyen, notamment ceux dits classiques comme par email, par téléphone, courrier, ou encore «de visu».
Nous pouvons les collecter en outre de façon numérique comme par SMS, WhatsApp, Messenger ou autre messagerie instantanée ainsi que par les réseaux sociaux de tout type.
2. Sécurisation des données
D'une part, en externe, toutes vos informations personnelles sont stockées dans des bases de données hébergées chez un prestataire de services spécialisé dans l'hébergement de sites Web dont l'obligation est d'assurer le maximum de sécurité : double centre de traitement, informations cryptées, environnement sécurisé, etc.
D'autre part, nous mettons en œuvre de notre côté une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles, notamment lors de leur traitement en ligne avec un transfert chiffré en mode sécurisé HTTPS (alors que le mode HTTP ne crypte pas les données) de vos données pour éviter qu'elles ne soient facilement lues par des tiers, ou hors ligne. Dans ce cas, seul le personnel qui a besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la Newsletter, le traitement de votre commande ou l'utilisation des données pour d'autres besoins de communication) a accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker et traiter des informations personnelles identifiables sont pourvus d'un maximum de précautions, dans un environnement sécurisé. (anti-virus, pare-feu, anti-spam, etc) Dans le respect de cette même confidentialité, le support papier est évité ou, en cas d'usage, fait l'objet d'un déchiquetage systématique après utilisation le rendant irrécupérable.
3. Utilisation des informations
Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :
- personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
- fournir éventuellement un contenu publicitaire personnalisé
- améliorer notre site Web
- améliorer le processus d'achat en ligne
- améliorer votre expérience utilisateur et vos besoins de prise en charge
- vous contacter par e-mail
- gérer utilement les inscriptions à notre Newsletter
- dresser des statistiques de profil et de fréquentation du site.
Toutes les données identifiées à caractère personnel sont utilisées dans le cadre exclusif de l'activité de CREATELIER CARACOLLE, qui s'engage à ne pas les affecter à d'autres finalités sans avoir eu le consentement préalable de la personne concernée.
4. Conservation, intégrité des données et droit de suppression
Toutes les données personnelles recueillies sur le site de CREATELIER CARACOLLE, à l'adresse www.createliercaracolle.be/fr, par tout moyen mis à la disposition de l'utilisateur, formulaire de contact, abonnement à notre Newsletter, processus d'achat en ligne, prise de commentaires, réclamation d'achat, retour marchandises, etc, sont conservées dans nos bases de stockage informatique, internes et externes, pour une durée indéterminée, nécessitée par la finalité de leur utilisation. Cependant, et afin d'éviter une «intoxication» de nos systèmes, les données n'enregistrant aucune activité depuis au moins 1 an peuvent être susceptibles de suppression définitive. La personne concernée, qui en revendique la propriété, peut exercer à tout moment et gratuitement, sans justification ou motivation, son droit d'accès à ses informations, de rectification de celles-ci ou de leur suppression pure et simple. Ces fonctionnalités sont disponibles via l'espace personnel du titulaire du compte créé par la personne concernée lors d'un processus d'achat ou d'inscription sur le site de CREATELIER CARACOLLE, www.createliercaracolle.be/fr, après s'être identifiée à l'aide de son nom d'utilisateur et de son mot de passe. La rectification de données ou leur suppression, la fermeture du compte personnel, exercées par la personne concernée sont des actes irréversibles n'autorisant aucune obligation de récupération dans le chef de CREATELIER CARACOLLE. De même que CREATELIER CARACOLLE ne peut être tenu pour responsable de toute perte ou modification des données de la personne concernée due à tout incident d'ordre informatique ou à tout quelconque événement intérieur ou extérieur, dont les origines sont matériellement hors de portée de l'activité de CREATELIER CARACOLLE. L'exercice du droit d'accès, de rectification, de retrait de consentement, de suppression des données peut également faire l'objet d'un envoi par email ou par courrier à :
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Mise à jour Août 2024